Papel Estratégico da Comunicação

As empresas modernas devem pensar a comunicação de maneira estratégica. O profissional responsável pela área deve ser alguém de comunicação (jornalista, relações públicas ou publicidade).

Este profissional, por sua vez, deve estar ligado diretamente à direção da empresa (board). Com isso, ele vai identificar os problemas e oportunidades da área. Ao mesmo tempo, vai procurar estabelecer programas para minimizar situações indesejadas e capitalizar situações positivas.

Também, é sua função: criar e fornecer à direção da empresa instrumentos de comunicação que mantenham os públicos informados de suas ações e seus pontos de vista.

Cabe ao Departamento de Comunicação, ainda, antecipar cenários, apontando situações que possam vir a causar impacto sobre os negócios da corporação. Isto tem que ser feito através de um trabalho planejado e integrado, juntamente com as demais áreas da empresa.